Hoe krijg je een terugbetaling van de Apple App Store of iTunes

Sommige apps werken niet op de apparaten die ze zeggen te gebruiken, soms werken ze gewoon helemaal niet goed. Ik had een paar games die gewoon niet goed werkten, ook al had ik een compatibele ongewijzigde iPhone. Het is een pijn maar het gebeurt. Als dat je overkomt, kun je hier een teruggave aanvragen bij de Apple App Store of iTunes.

Ondanks dat ze digitaal zijn, worden apps, eBoeken, muziek, films of games nog steeds geclassificeerd als een item en hebben ze veel van dezelfde wettelijke rechten als fysieke goederen. Als het artikel niet is zoals het is beschreven, niet geschikt is voor het doel, niet werkt of als u verder teleurgesteld bent door iets wat het wel of niet doet, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.

Het exacte terugbetalingsbeleid is afhankelijk van waar u woont. EU-inwoners hebben verschillende rechten op inwoners van de VS en Aziatische markten hebben verschillende rechten dan beide groepen. Apple verklaart echter uw rechten en uw verantwoordelijkheden op hun website.

Als algemene regel geldt dat kopers 14 dagen lang geen teruggave krijgen voor wat dan ook, om welke reden dan ook. Had het item langer dan 14 dagen? Een terugbetaling is mogelijk nog steeds, maar u moet een klacht indienen en een geldige reden voor de terugbetaling opgeven. Het verzoek wordt handmatig door Apple beoordeeld en vervolgens verleend of niet.

Apple zal een terugbetaling overwegen voor elk artikel dat binnen 90 dagen na aankoop is gekocht. Afhankelijk van het item, het land waar u woont en de reden voor de terugbetaling, kan dit al dan niet worden toegestaan. Er lijkt geen vaste regel te zijn.

Apple zegt dat sommige terugbetalingsaanvragen handmatig zullen worden gecontroleerd en ingewilligd, of niet. Ze willen misschien meer met je bespreken, dus wees voorbereid op verdere correspondentie over het verzoek in sommige omstandigheden.

Als je het geduld hebt, vermeldt Apple je rechten in de Algemene voorwaarden.

Krijg een terugbetaling via iPhone of iPad

U kunt elk apparaat gebruiken om een ​​teruggave aan te vragen, maar als u een mobiele gebruiker bent, is het misschien sneller om het op uw iPhone of iPad te doen. Hier is hoe. Je hebt 4G of WiFi actief om dit te laten werken omdat het een bezoek aan de Apple-website vereist.

1. Open de Mail-app en selecteer de Apple-factuur voor het artikel.
2. Lokaliseren Rapporteer een probleem binnen de factuur en selecteer het. U wordt naar de Apple-website gebracht.
3. Log in en gebruik de Apple ID Verificatiecode als u 2FA gebruikt.
4. Selecteer de reden voor het teruggaveverzoek in het volgende venster en selecteer Gereed.
5. Selecteer Verzenden om het teruggaveverzoek te verzenden.

Krijg een teruggave van iTunes

iTunes is de logische plaats als u een probleem hebt met een aankoop. Het bevat al je aankoopinformatie, de apps of items en je bent waarschijnlijk al ingelogd.

1. Open iTunes en controleer of u bent aangemeld.
2. Selecteer Account, Purchase History en vervolgens See All.
3. Zoek het item waarvoor u een teruggave wilt ontvangen en selecteer de pijl aan de rechterkant.
4. Selecteer Meld een probleem onderaan het scherm.
5. U wordt overgebracht naar de Apple-website waar u zich mogelijk opnieuw moet aanmelden.
6. Geef een reden voor het teruggaveverzoek en voeg wat informatie toe in het onderstaande vak.
7. Selecteer Verzenden.

Krijg een terugbetaling van iTunes via de website

Als u liever uw browser gebruikt in plaats van iTunes, kunt u dit doen.

1. Open uw browser en ga naar de Apple-pagina met probleemrapporten.
2. Log in met uw Apple ID en ga naar uw aankopen.
3. Selecteer Een probleem melden voor de bijbehorende aankoop.
4. Geef een reden en voeg de vereiste informatie toe.
5. Selecteer Verzenden.

Afhankelijk van hoe lang geleden de aankoop was, kan de terugbetaling direct zijn, een korte tijd duren of handmatige tussenkomst vereisen. U moet op de hoogte worden gesteld wanneer u op Verzenden klikt.

Het restitutiebeleid bij Apple lijkt redelijk. Er moet een evenwicht zijn tussen de bescherming van ontwikkelaars en makers van inhoud, terwijl ook de rechten van de consument moeten worden beschermd. Een app kopen is een transactie net als naar de winkel gaan. Net als naar die winkel gaan, heb je de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je het item kunt gebruiken en het kunt gebruiken. De winkel heeft de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het artikel geschikt is voor het beoogde doel en voldoet aan het gebruik waarvoor het is bedoeld.

Heeft u wel eens problemen gehad met het terugkrijgen van de Apple App Store of iTunes? Heeft u tips of trucs om het sneller goedgekeurd of waarschijnlijker te laten keuren? Vertel het ons hieronder als je dat doet!