Als je nog nooit eerder Yelp bent tegengekomen, ten eerste, waar woon je dan? Ten tweede, hoe weet u nu welke bedrijven uw gebruik waard zijn of niet? Yelp is een online bedrijvengids waar bedrijven online kunnen worden vermeld en gevonden. Klanten kunnen ze vinden, contact met hen opnemen en beoordelen. De combinatie van al deze dingen maakt Yelp inderdaad heel nuttig.
Yelp combineert traditionele bedrijfsvermeldingen in een directory zoals Gouden Gids met sociale elementen. Klanten kunnen feedback geven op hun ervaringen met dat bedrijf dat twee dingen doet. Het informeert toekomstige klanten over wat ze kunnen verwachten en het houdt de normen hoog, of dwingt tot een verbetering van die normen om negatieve feedback te voorkomen.
Yelp gebruiken om een bedrijf te vinden
Wanneer u op de startpagina van Yelp terechtkomt, moet deze detecteren waar u zich bevindt, tenzij uw browserprivacyinstellingen dit voorkomen. Selecteer handmatig uw stad om te zoeken of deze anders is en selecteer vervolgens een categorie in het menu links in het midden. U heeft geen login nodig om Yelp te zoeken, maar u heeft er wel een nodig om feedback te geven.
- Navigeer naar com.
- Selecteer de stad waarin u wilt zoeken als deze niet verschijnt.
- Selecteer de categorie links van het middelste deelvenster of zoek bovenaan.
- Blader door de resultaten om een lokaal bedrijf te vinden.
- Klik op de link voor meer informatie.
Op de bedrijfsdetailpagina vindt u de naam, het adres, het telefoonnummer en de URL van de website bovenaan met een kleine kaart die u laat zien hoe u er moet komen. Openingstijden en andere informatie zijn aan de rechterkant en beoordelingen zijn lager op de pagina in het midden. Deze indeling wordt voor alle bedrijven op de site herhaald, zodat u altijd dezelfde informatie op dezelfde plaats vindt.
Het feedbackmechanisme
Als je een bedrijf liefhebt of haat, kun je feedback geven om anderen je te laten. Hiervoor heeft u een account nodig dat u gratis kunt krijgen door bovenaan op Sign Up te klikken. Recensies zijn gemarkeerd in sterren. Hoe meer sterren een bedrijf heeft, hoe positiever ze zijn beoordeeld.
Zoals u waarschijnlijk zult weten, brengen beoordelingen de stroom terug naar de consument. Ze laten ons toe om eerlijk te zeggen hoe dat bedrijf ons behandelt en dwingt bedrijven om hoge servicenormen te handhaven om positieve feedback te verdienen. Het is een krachtig mechanisme voor zowel consumenten als bedrijven.
De gebruikelijke regels zijn echter van toepassing. Mensen kunnen en zullen alles zeggen op het internet, dus neem iemands mening over iets niet als evangelie. Vergelijk beoordelingen en verzin uw eigen mening per saldo van het bewijs dat u ziet. Wanneer u negatieve beoordelingen ziet, bekijk dan ook hoe het bedrijf reageerde. Als ze de situatie probeerden recht te zetten maar nog steeds waren gemarkeerd, moet daar ook rekening mee worden gehouden.
Gebruik je Yelp? Heb je nog verhalen te delen? Vertel ons hieronder over hen!
