StubHub was de eerste van de grote online ticket resellers. Na ongeveer een paar jaar te zijn geweest, heeft het de kans gekregen om zijn bedrijfsmodel te verfijnen en een flinke aanhang te krijgen. Er zijn ook veel tegenstanders, zoals je van een grote onderneming zou verwachten. Maar is StubHub legitiem en is het veilig om kaarten van hen te kopen?
Over StubHub
StubHub werd in 2000 gelanceerd door Eric Baker en Jeff Fluhr in San Francisco. Ze hebben het bedrijf met winst geleid tot het in 2007 aan eBay verkocht. Sindsdien maakt het deel uit van de merkenstal van de online veilingsite en blijft het winst maken.
StubHub is een wederverkoper van tickets, hetzij door locaties en teams zelf, hetzij namens mensen die tickets hebben gekocht en niet meer kunnen bijwonen. Hoewel het potentieel voor een aanzienlijke besparing op de boekprijs ligt, gaat het meer om het kopen van last-minute tickets of tickets voor entertainment die anders uitverkocht zijn.
Is StubHub legitiem?
In een woord ja. Het is een geldige wederverkoper van tickets voor een groot aantal verschillende locaties over de hele wereld. Omdat het eigendom is van eBay, heeft het de steun van een van 's werelds grootste bedrijven erachter. Hoewel dat legit is, betekent dat nog niet dat StubHub niet zonder fouten zit.
StubHub heeft precies dezelfde fouten als het moederbedrijf. Overvolle klantenservice, vlekkeloze aftersales service en het uiterlijk van niet-zorgzaam. Recensies zijn ook niet altijd goed. StubHub is echter ook een van de weinige kaartverkopers die de legitimiteit van hun tickets garanderen. Dat is iets wat veel van de concurrentie niet doen of niet kunnen doen.
Publieke perceptie van StubHub
Hoewel er veel negatieve beoordelingen van StubHub zijn, zijn er ook veel positieve beoordelingen. Bij het lezen van beoordelingen van een online organisatie is het belangrijk om de zaken in perspectief te plaatsen. Als je kijkt naar Yelp, Consumer Reports of de BBB, zie je veel negatieve recensies over StubHub. Ze zullen allemaal hun standpunt hebben en allemaal in overweging genomen worden.
Ik denk dat het belangrijk is om te overwegen dat hoewel er een paar honderd negatieve recensies zijn, er ook positieve zijn. Bedenk ook dat een paar honderd negatieve beoordelingen vergeleken met miljoenen transacties per jaar niet veel is. Alle bedrijven geven er de voorkeur aan geen negatieve beoordelingen te hebben, maar in een bedrijf van deze omvang is dat gewoon niet mogelijk.
StubHub gebruiken
Ik gebruik StubHub en heb dit nu een paar jaar gedaan. Ik heb het geluk gehad dat alle tickets die ik kocht legitiem waren en me naar de locatie brachten. Er zijn mensen die niet zoveel geluk hebben gehad. Dat gezegd hebbende, heb ik ook uit de eerste hand gehoord hoe StubHub de koper belde, hen vertelde dat er een probleem was en erin slaagde alternatieve tickets te kopen voor dezelfde locatie.
StubHub is een legitieme plaats om tickets te kopen, maar het heeft zijn beperkingen. Zolang u de site gebruikt met deze in gedachten, zou u geen problemen moeten hebben. Zoals altijd is het bij het kopen van een online waarschuwingsboodschap de voorwaarde van de dag.
Heb je StubHub al gebruikt? Heb je problemen gehad? Ervaringen van klanten goed of slecht? Vertel het ons hieronder.
